O Ministério das Comunicações está estudando um novo conceito de uso da internet no relacionamento entre consumidores e empresas. O anúncio foi feito pelo ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, durante o evento Campus Party Brasil, Em São Paulo.

A ideia é que o acesso de clientes aos portais de atendimento das empresas seja pago pelas próprias companhias. Segundo Bernardo, esse novo sistema de atendimento poderia funcionar nos moldes dos serviços 0800, por telefone.

O objetivo é ampliar o acesso da população a serviços como compras pela internet, consulta de dados bancários e, principalmente, contato com as centrais de atendimento ao consumidor.